Questions fréquentes
Voici les questions que les propriétaires nous posent au téléphone : combien coûte une rotation, quel délai de prévenance respecter, qui déclare les voyageurs aux autorités, quelle assurance est obligatoire, et ce qui change selon la commune où se trouve le bien.
Prestations et tarifs
Combien coûte le ménage d'une location courte durée ?
48 € hors TVA pour un T0 ou T1, 60 € pour un T2, 78 € pour un T3, 95 € pour un T4 et à partir de 140 € pour une maison. Le prix comprend la vérification après départ avec rapport photo, le ménage complet, le change du linge et le réassort des consommables de base.
Y a-t-il un minimum de facturation ?
Non. Un mois sans rotation ne facture que l'abonnement de la formule. Il n'y a ni plancher d'interventions, ni pénalité de faible occupation.
Que se passe-t-il si le logement est dans un état anormal ?
Si l'état empêche la rotation forfaitaire, nous facturons 35 € de l'heure avec un minimum de 2 heures, et cette facturation remplace la rotation au lieu de s'y ajouter. La remise de formule ne s'applique pas à ces heures. Nous photographions systématiquement avant de commencer.
Comment se fait le paiement ?
Facture unique le 1er de chaque mois, au titre du mois précédent, avec prélèvement SEPA cinq jours plus tard. La période initiale est de six mois, puis reconduction mensuelle avec 30 jours de préavis.
Obligations du propriétaire
Qui doit déclarer les voyageurs étrangers ?
L'obligation incombe au titulaire de l'enregistrement d'alojamento local, c'est-à-dire au propriétaire. La déclaration se fait dans le délai légal via le système de communication des hôtes. Rotação peut saisir les données en votre nom, mais la responsabilité légale reste celle du titulaire.
Quelle assurance est obligatoire ?
L'alojamento local exige une assurance de responsabilité civile avec un capital minimum de 75 000 €, au titre du décret-loi n.º 128/2014. L'absence de justificatif a entraîné l'annulation de milliers d'enregistrements à Lisbonne. Demandez l'attestation à votre assureur et conservez-la.
Dois-je percevoir une taxe de séjour ?
Cela dépend de la commune. Almada, Sesimbra et Setúbal appliquent 2 € par nuit, avec des règles différentes. Seixal, Barreiro, Moita, Montijo, Palmela et Alcochete n'appliquent aucune taxe. À Lisbonne, elle est de 4 € par nuit. La taxe n'est pas soumise à la TVA — code d'exonération M99.
Rotação prend-elle mon enregistrement RNAL ?
Non, en aucun cas. L'enregistrement reste à votre nom, tout comme vos comptes Airbnb et Booking et votre facturation aux voyageurs. Nous fournissons des prestations au propriétaire et les lui facturons.
Zones et délais
Quelles zones couvrez-vous ?
Les communes d'Almada, Seixal, Barreiro, Moita, Montijo, Palmela, Sesimbra et Setúbal, ainsi que Lisbonne. Au-delà de 25 minutes de notre base à Santo António da Charneca, un supplément de 15 % s'applique aux prestations sur site.
Quel délai pour demander une rotation ?
48 heures. En deçà, nous appliquons 30 % de supplément, le dimanche ou un jour férié 25 %, et hors rayon 15 %. Les suppléments en pourcentage se cumulent, mais sont plafonnés à 50 % au total.
Et si le voyageur annule au dernier moment ?
Une annulation à moins de 24 heures est facturée à 50 % du montant de la rotation. Si l'équipe s'est déjà déplacée et ne peut pas entrer, nous facturons 25 € de déplacement perdu.
Vous ne trouvez pas votre question ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ou envoyez le formulaire. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.