Check-in e check-out presenciais
O check-in presencial de um hóspede custa entre 22 € e 30 € sem IVA, consoante a tipologia, e o check-out entre 20 € e 28 €. Inclui receção do hóspede, entrega de chaves, explicação do funcionamento da casa e verificação do estado à saída. Check-in depois das 22:00: mais 20 €.
Há hóspedes que precisam de ver uma pessoa. Famílias com crianças, grupos grandes, estadias longas e hóspedes que chegam de avião com atraso. Uma caixa de chaves resolve o acesso, não resolve a primeira impressão.
O que está incluído
- Receção do hóspede à hora combinada, com margem de 15 minutos de espera incluída
- Entrega de chaves e explicação do acesso ao edifício, elevador e estacionamento
- Explicação do funcionamento da casa: aquecimento, água quente, eletrodomésticos, Wi-Fi
- Indicação das regras da casa, horários de silêncio e regras do condomínio
- Recolha dos dados necessários à comunicação legal de hóspedes
- Resposta às primeiras perguntas práticas: transportes, supermercado, farmácia, praia
- No check-out: vistoria do imóvel, contagem de chaves e relatório fotográfico
O que não está incluído
- Transporte do hóspede desde o aeroporto ou estação
- Espera acima de 15 minutos, faturada a 20 € por cada 30 minutos
- Submissão da comunicação legal em nome do proprietário, que exige acesso próprio
- Guarda de bagagem fora do imóvel
Preços
O desconto do plano operacional não se aplica aos check-in e check-out presenciais. Aplica-se apenas à limpeza de rotação.
| Tipologia | Check-in | Check-out |
|---|---|---|
| T0 / T1 | 22 € | 20 € |
| T2 | 22 € | 20 € |
| T3 | 25 € | 22 € |
| T4 | 28 € | 25 € |
| Moradia | 30 € | 28 € |
Todos os valores são apresentados sem IVA. A taxa aplicável é de 23 %. Os suplementos acumulados em percentagem estão limitados a 50 %.
Condições
- Tolerância de espera
- 15 minutos incluídos. Acima disso, 20 € por cada 30 minutos.
- Check-in tardio
- Depois das 22:00, suplemento fixo de 20 € por entrada.
- Aviso mínimo
- 48 horas, como nas rotações.
- Fora do raio
- Acima de 25 minutos da nossa base, suplemento de 15 %.
- Hóspede que não aparece
- Deslocação perdida faturada a 25 €.
Como funciona
- 01Confirmação da horaContactamos o hóspede na véspera para fixar a hora de chegada.
- 02Receção no localEncontro à porta do edifício, entrega de chaves e visita guiada da casa.
- 03RegistoRecolha dos dados do hóspede e confirmação do número de pessoas efetivamente presentes.
- 04Check-out e vistoriaRecolha de chaves, vistoria do estado e relatório fotográfico no mesmo dia.
Perguntas frequentes
Vale a pena check-in presencial em vez de caixa de chaves?
Depende do tipo de hóspede. A caixa de chaves é mais barata e funciona bem com viajantes habituais e estadias curtas. O check-in presencial reduz pedidos de assistência nas primeiras 24 horas, permite confirmar o número real de ocupantes e evita a maioria dos problemas de vizinhança.
Confirmam o número de pessoas que entra na casa?
Sim. Registamos quantas pessoas chegam efetivamente e comunicamos ao proprietário se não corresponder à reserva. É uma das razões pelas quais alguns proprietários mantêm o check-in presencial mesmo tendo caixa de chaves.
Quem faz a comunicação legal dos hóspedes?
A obrigação é do titular do registo de alojamento local, ou seja, do proprietário. Recolhemos os dados no check-in e podemos fazer a introdução em seu nome se nos der acesso, mas a responsabilidade legal mantém-se sua.
E se o voo atrasar?
A tolerância de espera é de 15 minutos. Acima disso faturamos 20 € por cada 30 minutos. Se o atraso for comunicado com antecedência, reagendamos a hora sem custo desde que ainda caiba no dia.
Fazem check-in de madrugada?
Fazemos check-in até às 22:00 dentro do horário normal. Depois dessa hora, com suplemento de 20 €. Entre a meia-noite e as 07:00, recomendamos caixa de chaves com código temporário: é mais fiável para o hóspede e mais barato para si.
Zonas onde prestamos este serviço
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